Các quy định và yêu cầu đối với việc xử lý các tình huống của cảnh sát do nhãn chống trộm gây ra

Mục 1, trước tiên xác nhận người và nguyên nhân của báo động, và sơ tán những người xem.

Mục 2. Yêu cầu nhân viên giữ thái độ lịch sự với khách hàng.

Mục 3, giải thích lý do để khách hàng kịp thời hiểu và hợp tác với công việc của trung tâm thương mại.

Khoản 4 nếu do nhân viên hoặc lỗi vận hành máy tính tiền thì giải thích rõ cho khách hàng hiểu, giải mã và xử lý sau khi được sự đồng ý, đồng thời xin lỗi khách hàng. Sau đó ghi lại số công việc của người mắc lỗi.

Mục 5, nhân viên trong cửa hàng sẽ hợp tác với các bên khác nhau để đối phó với tình huống của cảnh sát.

Khoản 6. Nghiêm cấm các hành vi thái quá đối với khách hàng. (Bao gồm: tìm kiếm cơ thể, ngôn ngữ bất lịch sự, v.v.)

Mục 7. Nghiêm cấm bất cứ ai thử nghiệm hệ thống chống trộm khi chưa được phép.

Khoản 8. Nghiêm cấm khách hàng chạy thử hệ thống chống trộm.

Mục 9. Hãy nhớ rằng, ngoại trừ nhân viên an ninh công cộng, không ai trong trung tâm thương mại có quyền tiến hành khám xét, vạch áo… đối với khách hàng (kể cả kẻ trộm), cũng như không được mắng chửi khách hàng.

Mục 10. Nếu gặp rất ít khách hàng không hợp tác và không có sự hỗ trợ của nhân viên an ninh công cộng để tìm bằng chứng, bạn nên để họ tự do.